DR+LAB에서는 아래와 같은 다양한 EVENT 및 사은품 증정 행사를 진행하고 있습니다.

1. 신규 회원가입 EVENT

- DR+LAB 몰 신규 회원 가입 시 50% 할인 쿠폰 발급해 드립니다. (발급일로부터 180일 이내)
- 무료배송 쿠폰 발급해 드립니다.
- 생일을 맞이하시는 고객님들께 해당 날짜에 30% 할인 쿠폰을 발급해 드립니다. (발급일로부터 30일 이내)

2. 신규 회원 무료샘플 신청 EVENT

- 닥터랩 제품을 처음 접하신 고객님들은 '나에게 맞는 제품'을 확인하실 수 있게
[EVENT] - [샘플 신청]을 통해 샘플 파우치를 발송해 드리고 있습니다.

3. 구매 금액별 사은품 증정 EVENT

- 최종 결제 금액에 따른 사은품(시즌에 맞는 본품)을 증정해 드립니다.

4. 재구매 할인 EVENT

- 구매하신 제품을 30일 이내 재구매 시 30% 할인 쿠폰을 사용하여 구매하실 수 있습니다.

- DR+LAB은 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문건이 결제완료 상태일 경우, 고객님께서 주문취소 처리가 즉시 가능 합니다.
주문취소는 주문서 상세 페이지 하단에 주문취소 버튼을 사용 하시면 주문취소가 처리 됩니다.
자세한 문의는 저희 고객센터(☎ 1644-7230)로 전화 주시기 바랍니다.

- 온라인 무통장 입금의 경우 가상계좌 특성상 7일이 지나면 계좌가 소멸되어 입금이 불가합니다.
주문서는 미입금상태지만 계좌소멸로 입금이 불가하므로 주문취소와 같은 경우이며 이경우에는
새롭게 주문서를 작성해주셔야 합니다.

- 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인취소, 매입 완료 시에는 취소를 하여도
카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 3~7일정도 시간이 소요되니 이점 참고하시기 바랍니다.

- 계좌이체 결제는 결제은행에서 자동환불처리되며 무통장 입금결제는 저희 DR+LAB에서 매주
화, 금 일괄 환불처리해드리고 있습니다.
단, 주문하신 상품이 이미 출고된 경우에는 주문취소가 불가하며 반품으로 접수되어 왕복택배비를
고객님께서 부담해주셔야 하는점 참고하시기 바랍니다.

[배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우]
 DR+LAB 고객상담센터(☎1644-7230)로 접수해 주십시오.
공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
배송비는 DR+LAB에서 부담하여 해당 롯데택배로 수거 접수해드리고 있습니다.

[배송된 제품 오배송시]
 DR+LAB 고객상담센터(☎1644-7230)로 접수해 주십시오.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환이 가능합니다.
DR+LAB 에서는 정확한 포장, 발송시스템을 위해 롯데택배 물류센터를(컴퓨터, CCTV등 철저한자동관리)
이용하고 있으며 오배송시 물류에 확인요청하여 맞교환처리 해드리고 있습니다.
- 배송비는 DR+LAB에서 부담하여 수령하신 주소지로 롯데택배 이용 배송 및 수거가 각각 이루어지고
있습니다.

[제품 사용 후 부작용이 생긴 경우]
DR+LAB 고객센터(☎ 1644-7230)로. 접수해주십시요
- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.
- 반드시 피부과에서 받은 소견서 또는 처방전을 FAX(02-3496-8799)로 보내주시면 제조사와 당사의 피부과
전문 팀들의 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 DR+LAB에서 부담합니다.
- 단, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 20일이 지나면 반품 및 환불이
불가능합니다

[단순변심 또는 고객 취향의 변경]
DR+LAB 고객상담센터(☎1644-7230)로 접수해 주십시오.
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다.
- 제품 용기를 개봉 및 사용을 한 경우 또는 세트 제품 구매시 3~4개 화장품 모두
조금씩 사용하셨을경우에도 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
1) 제품 용기 개봉 및 사용한 경우
2) 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 배송일로부터 20일이내(화장품류 7일)에 교환 및 환불이 가능합니다.
3) 교환 또는 반품 요청 후 7일 이내에 도착하지 않은 경우
4) 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
5) 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품 및 팩 도구는 불가
6) 제품의 겉포장이 없는 경우
7) 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 소견서 또는 처방전이 제출되지 않은 경우
8) 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우

- 저희 DR+LAB에서는 토, 일 공휴일을 제외한 평일 2시 일괄 출고되고 있으며
출고 후 1~3일내 롯데택배(구.현대)로 수령이 가능합니다.

- 출고 후 익일 오전부터는 마이닥터랩-주문배송조회에서 등록되어 있는 송장번호를 통해
상세한 배송추적조회가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

■ 가상계좌 결제
가상계좌 제도란 전자상거래에 있어서 발생할 수 있는 거래 사고를 예방하기 위해서 결제된 거래대금을
제3의 회사에서 관리한 후, 이후 물품 배송이 확인된 건에 대하여 해당 금액을 판매자 에게 지불하는
전자거래 안전장치입니다.  즉, 고객님들의 거래안전을 도모하는 제도입니다.
현금결제(온라인입금)를 하실 때 생성되는 가상계좌는 주문번호당 새롭게 생성되므로 주문자와 입금자가
달라도 금액과 계좌번호가 정확하면 자동으로 입금확인이 되고 있습니다.
부여받은 계좌로 은행의 창구나 ATM기에서 무통장입금 형식으로 입금하시면 되며 가상계좌특성상 발급 후 7일안에 정확한 금액을 입금 하셔야 입금 가능 합니다.
7일후에는 계좌 소멸로 입금이 되지 않으므로 반드시 기간내에 입금하셔야 하며 7일후에는 새롭게
재주문해주셔야 합니다.

■ 신용카드 결제
당사의 신용카드결제는“(주)엘지데이콤”의 철저한 보안시스템하에 이루어집니다.
신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로
 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서
 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

■ 실시간 계좌이체
실시간 계좌이체 서비스란 시중은행 중 고객님의 계좌에 잔고가 있을 시 서비스 가입 또는 별도 프로그램
설치 없이 계좌번호 / 계좌비밀번호 / 주민등록번호만 입력 후 공인인증서 또는 핸드폰 인증을 통해 송금
수수료 부담 없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.
또한 실시간 계좌이체 서비스는 "LG데이콤"에서 제공되므로 대금청구 시에는 (주)이트리얼로 기재됩니다.